Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni
Erma Rent A Car olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, internet sitesi ziyaretçilerimizin ve hizmetlerimizle bağlantılı diğer kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işlenmektedir.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Erma Rent A Car tarafından işlenmektedir.
Erma Rent A Car
Ergene Mahallesi, 520 Sokak No:24/C
Bornova / İzmir
Telefon: +90 537 777 05 66
Sabit Telefon: +90 232 343 28 44
E-posta: info@ermarentacar.com.tr
İnternet sitesi: www.ermarentacar.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Araç kiralama, rezervasyon, iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
İletişim Bilgileri
Sürücü ve Kiralama Bilgileri
-
Sürücü belgesi bilgileri
-
Ehliyet sınıfı ve ehliyet süresi
-
Rezervasyon ve kiralama bilgileri
-
Kiralanan araç ve araç grubu
-
Araç teslim ve iade noktaları
-
Kiralama başlangıç ve bitiş tarihleri
-
Yakıt, kilometre, hasar, kaza ve araç kullanım kayıtları
-
Ek sürücü ve rezervasyonla bağlantılı kişi bilgileri
Finansal Bilgiler
-
Fatura bilgileri
-
Ödeme ve tahsilat bilgileri
-
Depozito ve provizyon kayıtları
-
Banka veya ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
-
İade ve borç-alacak kayıtları
Müşteri İşlem Bilgileri
-
Talep, teklif, rezervasyon ve sözleşme kayıtları
-
Müşteri hizmetleri görüşmeleri
-
Şikâyet, öneri ve destek başvuruları
-
Kampanya ve iletişim tercihleri
İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler
-
IP adresi
-
İnternet sitesi giriş ve kullanım kayıtları
-
Tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileri
-
Çerez kayıtları
-
Sistem ve güvenlik kayıtları
-
İşlem tarihi ve zaman bilgileri
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
-
Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar
-
Uyuşmazlık, icra, dava ve hukuki talep kayıtları
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında oluşturulan belgeler
Erma Rent A Car, hizmetin niteliğine göre yalnızca gerekli olan kişisel verileri toplar ve işler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
-
Araç kiralama rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi
-
Araç teslim ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
-
Kimlik, yaş ve sürücü belgesi şartlarının kontrol edilmesi
-
Kiralama sözleşmelerinin hazırlanması ve yürütülmesi
-
Ödeme, depozito, provizyon, iade ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
-
Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması
-
Araç uygunluğu ve rezervasyon durumunun bildirilmesi
-
Müşteri taleplerinin ve destek başvurularının yanıtlanması
-
Rezervasyon değişikliği, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi
-
Hasar, trafik cezası, kaza ve sigorta süreçlerinin yönetilmesi
-
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
-
İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması
-
Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi
-
Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi
-
Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Erma Rent A Car’ın hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması
-
Açık rıza verilmiş olması hâlinde kampanya, duyuru ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi
Pazarlama ve tanıtım amaçlı elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler alınmadan gönderilmez.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:
-
Erma Rent A Car internet sitesi
-
Çevrim içi rezervasyon ve iletişim formları
-
Telefon görüşmeleri
-
WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları
-
E-posta yazışmaları
-
Araç teslim ve iade işlemleri
-
Fiziksel ofis başvuruları
-
Kiralama sözleşmeleri ve ilgili belgeler
-
Ödeme, banka ve provizyon işlemleri
-
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen bildirimler
-
Çerezler, sunucu kayıtları ve güvenlik sistemleri
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
-
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
-
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
-
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
-
İlgili kişi tarafından alenileştirilen kişisel verilerin, alenileştirme amacıyla uyumlu şekilde işlenmesi
-
Açık rıza alınmasının kanunen gerekli olduğu işlemlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması
Açık rızaya dayalı bir veri işleme faaliyetinde, ilgili kişi verdiği açık rızayı dilediği zaman geri çekebilir. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen hukuka uygun veri işleme faaliyetlerini geçersiz hâle getirmez.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
-
Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri ve icra müdürlükleri
-
Vergi daireleri ve diğer mali kurumlar
-
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
-
Sigorta şirketleri ve sigorta süreçlerinde görev alan yetkili taraflar
-
Hasar, ekspertiz, bakım, onarım ve yol yardım hizmeti sağlayıcıları
-
Muhasebe, hukuk ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
-
Yazılım, sunucu, barındırma, yedekleme ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları
-
E-posta, SMS ve iletişim altyapısı sağlayıcıları
-
Hizmetin yürütülmesi için gerekli olan yetkili iş ortakları
Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Aktarımlar yalnızca araç kiralama hizmetinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuki hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerektiren bir hizmetin kullanılması hâlinde aktarım işlemleri KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirlenen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Kiralama sözleşmeleri, muhasebe kayıtları, ödeme belgeleri, fatura bilgileri ve hukuki işlem kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
İşleme amacı ve yasal saklama süresi sona eren kişisel veriler; yürürlükteki mevzuata ve Erma Rent A Car’ın saklama ve imha süreçlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Kişisel Verilerin Güvenliği
Erma Rent A Car, kişisel verilerin;
-
Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
-
Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
-
Kaybolmasını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini
önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.
Kişisel verilere erişim yalnızca görev ve yetki gereği erişmesi gereken kişilerle sınırlandırılır. Hizmet alınan üçüncü tarafların da kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli güvenlik yükümlülüklerine uyması beklenir.
9. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Erma Rent A Car’a başvurarak:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
-
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
-
KVKK’da belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme,
-
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Erma Rent A Car’a iletebilirsiniz:
-
Ergene Mahallesi, 520 Sokak No:24/C Bornova / İzmir adresine şahsen veya yazılı olarak
-
Noter aracılığıyla
-
Kimliğinizin doğrulanmasına imkân veren bir elektronik yöntemle
-
Daha önce Erma Rent A Car’a bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden
-
info@ermarentacar.com.tr adresine başvuru göndererek
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
-
Adınız ve soyadınız
-
Yazılı başvurularda imzanız
-
T.C. kimlik numaranız; yabancı uyrukluysanız uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız
-
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz
-
Varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız
-
Talebinizin konusu
-
Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.
11. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni; mevzuatta, kişisel veri işleme süreçlerinde veya Erma Rent A Car hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
