Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Erma Rent A Car olarak müşterilerimizin, kullanıcılarımızın ve internet sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasını temel sorumluluklarımızdan biri olarak kabul ediyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemiz, rezervasyon kanallarımız ve araç kiralama hizmetlerimiz kapsamında hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya araç kiralama hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad, soyadı ve iletişim bilgileri
Telefon numarası ve e-posta adresi
Rezervasyon, araç seçimi, teslim ve iade bilgileri
Sürücü belgesi, kimlik ve faturalandırma bilgileri
Kiralama ve ödeme işlemine ilişkin kayıtlar
Talep, öneri ve müşteri hizmetleri görüşmeleri
IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
Site içerisinde ziyaret edilen sayfalar ve kullanım kayıtları
Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik ve istatistiksel bilgiler

Yalnızca hizmetin sunulması, rezervasyonun oluşturulması, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler talep edilmektedir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Araç kiralama rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi
Araç teslim ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kullanıcının kimlik ve sürücü bilgilerinin doğrulanması
Ödeme, provizyon, depozito ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerinin ve destek başvurularının yanıtlanması
Rezervasyon değişiklikleri ve hizmet bilgilendirmelerinin iletilmesi
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi
İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması

Kişisel veriler, toplandıkları amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
Bilgi teknolojileri, yazılım, sunucu ve altyapı hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe, hukuk ve operasyon hizmeti sağlayıcıları
Araç kiralama işleminin yürütülmesiyle ilgili yetkili iş ortakları

Paylaşım işlemleri yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya Erma Rent A Car’ın meşru haklarının korunması için gerekli olduğu durumlarda yapılır.

4. Çerezler ve Teknik Veriler

İnternet sitemizde sayfaların düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat kapsamında gerektiği durumlarda kullanıcının tercihine sunulur. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri sınırlandırabilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Bilgi Güvenliği

Erma Rent A Car, kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde işlenmesini ve yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı teknolojileri, sistem kayıtları, güncel yazılım altyapısı ve gerekli veri koruma tedbirlerinden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların da kendilerine ait cihazların, iletişim bilgilerinin ve varsa kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamaları gerekmektedir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler; yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çocukların Gizliliği

Erma Rent A Car internet sitesi çocuklara yönelik bir hizmet sunmamaktadır. Araç kiralama işlemlerinde uygulanacak minimum sürücü yaşı ve ehliyet süresi, seçilen araç grubuna göre belirlenmektedir.

On sekiz yaşından küçük kişilerden bilinçli olarak kişisel veri toplanması amaçlanmamaktadır. Böyle bir verinin yanlışlıkla iletildiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli silme ve koruma işlemleri uygulanır.

8. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin paylaşıldığı taraflara bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme
Hukuka aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgilerle birlikte Erma Rent A Car’a iletebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerimizde yapılan güncellemeler veya güvenlik gereksinimleri doğrultusunda yenilenebilir.

Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya güvenlik uygulamalarımız hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Erma Rent A Car
Ergene Mahallesi, 520 Sokak No:24/C
Bornova / İzmir

Telefon: +90 537 777 05 66
Sabit Telefon: +90 232 343 28 44
E-posta: info@ermarentacar.com.tr
İnternet Sitesi: www.ermarentacar.com.tr

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026